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perfact::sla
optimal auf Ihre Anforderungen ausgerichtet, bietet Ihnen unser technischer Support das Plus an Sicherheit.

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perfact::mpa

Service mit Überblick. Maschinen-Fernwartung.

perfact::mpa ist die IT-Architektur für die sichere und zuverlässige Fernwartung von Maschinen via Internet. Besonders Unternehmen mit unterschiedlichen Standorten können so ihre Maschinen zentral überwachen. Verbunden über eine hoch gesicherte Internetverbindung haben Sie so den vollen Überblick über den aktuellen Zustand und die Wartungshistorie Ihrer Maschinen. perfact::mpa überzeugt durch:

  • die standortunabhängige und zentrale Überwachung.
  • ein zeitnahes Wartungs- und Fehlermanagement.
  • autorisierte Fernzugriffe.
  • integrierte Dokumentation von Störungen und Service-Maßnahmen.

Alle anfallenden Störungsmeldungen können so via Internet erfolgreich bearbeitet werden, ohne dass ein Servicetechniker vor Ort sein muss. Die Ausfallzeiten werden durch schnelle Reaktionszeiten minimiert. Die Erreichbarkeit der Servicetechniker wird signifikant erhöht. Kosten für die Anfahrt zum Kunden entfallen.

AUFBAU

Das Herzstück von perfact::mpa ist der Meetingpointserver. Über gesicherte Internetverbindungen verbindet er die Maschinen-Steuerrechner und die Arbeitsplätze der Fernwartungs-Mitarbeiter. Über diesen Server hat der Servicemitarbeiter sowohl Zugriff auf alle Maschinendaten in Echtzeit, als auch auf alle Informationen, die in der Datenbank über diese Maschine hinterlegt sind, wie z.B. Wartungshistorie, Baupläne, Wartungspläne. Die Darstellung der Informationen erfolgt über eine ergonomische Benutzeroberfläche, die in einem Internetbrowser angezeigt wird. Alle eingegebenen oder geänderten Daten werden ausschließlich auf dem Meetingpointserver gespeichert. Außerdem werden hier die Zugangsberechtigungen der einzelnen Arbeitsplätze und Maschinen verwaltet.

VERBINDUNG

Kommunikation braucht Verbindung. Mit perfact::mpr integrieren Sie auch Maschinen ohne PC-Ausstattung jetzt ganz einfach in Ihr Fernwartungs-System. Die Meeting Point Router Architektur verbindet Anlagen mit dem perfact::mpa Server und schützt sie wirkungsvoll vor unautorisierten Zugriffen. Ein weiteres Plus: die ortsunabhängige Vernetzung. Selbst abgelegene Produktions-Standorte können Sie zum Beispiel mit Wireless-Technologie ohne großen Aufwand in Ihr Service-Management einbinden.

TECHNISCHE DATEN

Server: Linux (Ubuntu)
Verschlüsselung: Port 22 (SSH), Port 443 (HTTPS)
Verbindung durch SSH-Tunnel
HTTPS-Authentifizierung durch x509-Zertifikate
Anforderungen
an Router
und Firewall:
minimal